产品售后服务

1.售后服务承诺

我公司有着完善的售后服务体系，售后服务部采取7×24小时工作制，对全国各地我公司的产品，定时进行电话跟踪服务并定时派人进行现场巡检。能为用户提供各项快捷及时的服务。
（1）、本产品自验收之日起免费保修一年，且终身服务。
（2）、我公司客服部予以免费培训，确保培训者能够熟练独立操作,掌握厕所的工作原理及相关注意事项。培训具体内容包括：厕所正常使用方法，日常维护保养，厕所调试运行，简易故障排除。
（3）、对于大行集会、临时重要领导使用时，为避免厕所发生意外故障，影响正常使用，公司可派专人对现场厕所进行监督运行。

  2.培训采购方人员承诺

为确保被培训者能够熟练独立操作，明确注意事项及安全操作守则，能够保障设施的正常使用。培训内容包括：技能培训、应急培训等相关内容。如：对设备的易损易耗品更换操作，设备较小故障的处理方法，日常维护保养、厕所调试运行等工作。
每人次共15学时。
理论知识及安全操作守则：2学时；
厕所正常使用方法（包括：对设备的易损易耗品更换操作）3学时；
日常维护保养：2学时；
厕所调试运行：2学时；
设备较小故障的处理方法：2学时；
突发故障的应急处理：2学时。

3、遇故障响应时间

    在遇故障响应时间方面，我公司承诺：
（1）、我公司有着完善售后服务等体系，客户服务部采取365天×24小时工作制，对全国各地我公司的产品，定期进行电话跟踪服务并定时派人进行现场巡检。
（2）、若产品出现任何故障，我方从接到贵单位电话后立即响应，北京地区3小时内到达现场，外省市48小时内到达现场并检查、排除完毕。
（3）、我公司在湖南省和山东省内设有售后服务网点，设于湖南省怀化市鹤城区和山东省广饶县县城，湖南省和山东省内有任何售后服务问题均能6小时之内或左右赶到现场进行问题处理。